Información al Consumidor: Derecho de Reembolso y Desistimiento
De acuerdo con el Artículo 47 c) de la Ley de Comercio Interior de Andalucía, nuestra publicidad y oferta comercial garantizan total transparencia en la información proporcionada a nuestros clientes.
Derecho de Desistimiento
Si has realizado una compra en nuestra tienda y deseas desistir de la misma, tienes derecho a hacerlo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, deberás notificarnos tu decisión mediante una declaración clara a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico o cualquier otro medio admitido en derecho.
- Se reembolsará el importe total de la compra, incluidos los gastos de envío estándar si fueron abonados.
- El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo en otro medio.
- Los costes de devolución correrán a cargo del consumidor, salvo que se indique lo contrario.
- El producto deberá devolverse en su estado original, sin signos de uso y en su embalaje original.
Derecho de Reembolso
Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o no se corresponde con el pedido realizado, puedes solicitar el reembolso o sustitución en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo. En este caso, nos haremos cargo de los costes de devolución y te reembolsaremos el importe total o te enviaremos un producto de reemplazo.
Transparencia en los Precios y Formas de Pago
- Precio total a satisfacer, diferenciando entre el precio del producto y los impuestos aplicables.
- Gastos de envío, indicados por separado si corresponden a la persona consumidora.
- Formas y condiciones de pago, detalladas antes de finalizar la compra.
- Sistema de reembolso, especificando los plazos y procedimientos para su ejecución.
Para más información, puedes consultar nuestros Términos y Condiciones o ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.